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百年人寿百+服务创领行业智慧服务典范

新疆十一选五360彩票 www.sgjitu.com 发布时间:2018-04-28  作者:金融集团办公室

百年人寿“百+服务”创领行业智慧服务典范

日前,在科技赋能的智能化服务背景下,百年人寿提出了服务加速、体验加分的百+服务理念,通过分析客户保单全生命周期,对保险服务互动频率低这一痛点进行深入挖掘,从保险应用场景出发,多触点提供附加值服务,重构保险服务全流程。

百+服务将百年人寿8项创新服务产品归纳为四个方面,分别是以科技为引领的5项互联网+服务,以客户需求为导向的7大类附加值服务,以VIP俱乐部为落脚点的高净值服务和以客户节为代表的乐活家服务。其中,以乐活百年客户节为代表的线下客户体验服务,聚焦家庭、亲情,以家庭成员间的情感为纽带,通过亲子互动、关爱老人、和谐家庭等主题,组织独具特色的家庭日活动,凝聚乐活能量,传递百年关爱。

今年百年人寿将从机制、组织、文化等关键领域创新布局,制定出更加符合企业经营理念和资源高效利用的创新服务机制,并通过现代科技与新思维,实现运营服务转型,加强线上线下有机融合,内部外部互联互通,通过资源整合、精心策划,不断推陈出新,打造行业智慧服务新典范,开启百+服务的新时代。

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